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包頭市人民政府辦公室關于印發《包頭市民營企業發展服務平臺工作方案》的通知
索引號: 011536003/2019-00241 主題分類:
生成日期: 2019-06-14 發布機構: 包頭市人民政府
名稱: 包頭市人民政府辦公室關于印發《包頭市民營企業發展服務平臺工作方案》的通知
文號: 主題詞:

各旗人民政府稀土高新區管委會,市直有關部門、單位,中直、區直企事業單位:

人民政府同意,現將包頭市民營企業發展服務平臺工作方案》印發給你們,請結合實際認真貫徹執行。

 

                                   2019年613

(此件公開發布)

 

包頭市民營企業發展服務平臺工作方案

 

    為持續深化“放管服”改革,進一步提升政務服務水平大力優化營商環境,更好服務民營企業,助力市經濟高質量發展按照市委、市政府決策部署和民營企業家座談會有關精神,政務服務局牽頭設立“包頭市民營企業發展服務平臺(以下簡稱“服務平臺”),公開受理民營企業在政務服務領域的訴求和建議,及時發布民營企業相關扶持政策,開展民營企業在線咨詢服務,積極幫助民營企業解決生產經營中遇到的困難和問題。為推動工作有序開展,制定本方案。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的十九大精神,始終堅持和踐行以人民為中心的發展思想,認真貫徹國家、自治區關于“放管服”改革的系列決策部署,站在全發展大局的高度民營企業的期待和需求為導向,以提升政務服務水平、優化營商環境為目標,加快推進“放管服”改革向縱深發展,建設廉潔高效、人民滿意的服務型政府。

二、受理范圍

(一)民營企業在政務服務過程中涉及的相關問題;

(二)民營企業在生產經營中遇到的困難和問題

(三)民營企業對政務服務工作的意見和建議。

    三、受理渠道

(一)市政務服務大廳民營企業發展服務窗口;

    (二)“服務平臺”受理電話04726862298

    (三)市政務服務局政務公開與效能監察科電子郵箱([email protected]);

(四)市人民政府門戶網站(http://www.untwmq.live);

(五)市政務服務局網站(http://zwfwj.baotou.gov.cn);

(六)市政務服務局微信公眾號(包頭市政務服務中心);

(七)市政務服務局手機APP(包頭市政務—公眾版);

(八)12345”政府熱線。

四、辦理流程

(一)受理。市政務服務局負責服務平臺的日常工作,在接到民營企業反映的意見、建議、訴求后,應及時受理,并將民營企業反映的內容及時轉交相關地區、部門、單位辦理。

(二)辦理。相關地區、部門、單位在接到市政務服務局的轉辦事項后,應指定專人負責,并在5個工作日內將處理意見或辦理結果反饋至市政務服務局。

(三)督促反饋。市政務服務局要切實履行督辦職責,促相關地區、部門、單位及時處理投訴建議,并將辦理結果反饋至有關企業。同時要按周將處理意見或辦理結果進行匯總、分析,以專報形式報市委、市政府。如遇緊急、重大事項,市政務服務局要特事特辦,進一步壓縮辦理時限,并將受理信息在1個工作日內以專報形式報送市委、市政府主要領導及分管領導,確保民營企業的合理建議和合法訴求得到及時響應。

工作要求

(一)加強領導,提高認識各地區、各部門和單位進一步提高思想認識、強化服務意識、狠抓工作落實,嚴格按照市委、市政府決策部署切實為民營企業答疑解惑、排憂解難,確保民營企業的合理意見、建議和合法訴求得到有效解決。在服務平臺運行過程中,要進一步加大宣傳報道力度,選樹一批典型事跡和人物,塑造我市良好的政務服務形象,營造良好的輿論氛圍。市政務服務局要根據各地區、部門或單位服務平臺轉辦事項辦理情況,盡快制定相關考核管理辦法。

(二)明確責任,專人負責各地區、各部門和單位要明確職責,提升工作質量,及時回應民營企業發展中的需求,確保工作有成效,服務高質量。同時,要指定一名聯絡員,并628日前將聯絡員姓名、職務、聯系方式報至市政務服務局。(聯系人:鄔濟安,聯系方式:686210418947276399電子郵箱:btszwfwj@163.com

(三)強化協作,形成合力。市政務服務局要通過聯絡員搭建地區間、部門間溝通協作平臺。對民營企業提出的意見、建議、訴求涉及多地區、多部門、多單位的,市政務服務局要確定牽頭地區、部門或單位,相關地區、部門或單位要借助協作平臺及時溝通、積極配合,合理采納民營企業提出的意見、建議,切實解決民營企業反映的問題,防止走過場和搞形式,以實際舉措助力民營企業高質量發展,合力推進服務平臺各項工作落實到位。



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